Paterna reduce un 40% el tiempo de espera de atención al ciudadano/a

Paterna reduce un 40% el tiempo de espera de atención al ciudadano/a

La reestructuración de la Cita Previa y la ampliación de los trámites administrativos digitales, la creación de un APP municipal o la puesta en marcha de un servicio de WhatsApp, son algunas de las actuaciones TIC que ha implantado el actual Ejecutivo para modernizar la gestión del Ayuntamiento

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El Servicio de Información y Atención al Ciudadano (SIAC) ha reducido en un 40% el tiempo de espera de los vecinos y vecinas que acuden al Ayuntamiento a realizar alguna consulta o a realizar algún trámite administrativo.

Así lo ha anunciado hoy la concejala de Modernización y Nuevas Tecnologías, Eva Pérez quien ha destacado que “la eficiencia de este servicio es el resultado del compromiso del actual Ejecutivo con la mejora de calidad de los servicios públicos”.

A este respecto, Eva Pérez ha recordado que esta Oficina del Atención Ciudadana se remodeló hace un año con el fin de hacerla más espaciosa y cómoda para los vecinos y vecinas, trasladándola de la planta baja del palacio consistorial al edificio administrativo y dotándola del equipamiento informático necesario para mejorar la eficacia de este servicio.

Esta  actuación se suma a otras iniciativas que ha puesto en marcha el Equipo de Gobierno para mejorar el funcionamiento del Ayuntamiento y la relación con los vecinos como la reestructuración de la Cita Previa, la creación de un APP municipal o la puesta en marcha de un servicio de WhatsApp.

“El objetivo de este Equipo de Gobierno es acercar la administración a todos los vecinos  y vecinas de Paterna, simplificando los trámites y consiguiendo que ellos mismos, desde sus casas, puedan solicitar desde una licencia de obras hasta una beca educativa o el Cheque Bebé”, ha indicado la concejala. 

Eva Pérez ha señalado que “la implantación de la sede electrónica es un proceso complicado que lleva su tiempo, pero que ya está empezando a dar sus frutos” y, en este sentido, ha señalado que “se ha mejorado notablemente la productividad y la calidad del servicio de atención al ciudadano, el acceso a los servicios de la Administración en cualquier momento y desde cualquier lugar de una forma más cómoda, personalizada y rápida”.

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